Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 november 2024 Ingangsdatum: 16 november 2024

1. Inleiding

Welkom bij Ticketseal ("wij", "ons" of "onze"). We beheren de website ticketseal.com (de "Service"), die prijsvergelijkingsdiensten voor voetbaltickets biedt via meerdere ticketverkoopplatforms.

Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt. Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit privacybeleid, ga dan niet naar de site.

2. Informatie over de Verwerkingsverantwoordelijke

Ticketseal is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Contactinformatie:

  • Website: ticketseal.com
  • E-mail: info@ticketseal.com
  • Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 13566, 5431 NV Cuijk

Voor privacygerelateerde vragen of om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres.

3. Informatie die We Verzamelen

3.1 Automatisch Verzamelde Informatie

Wanneer u onze Service bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over uw apparaat en gebruik:

Analysegegevens (via PostHog):

  • Paginaweergaven en bezochte pagina's
  • Tijd doorgebracht op pagina's
  • Klikgebeurtenissen en interacties
  • Verwijzingsbronnen
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem
  • Apparaattype (desktop/mobiel/tablet)
  • Schermresolutie
  • Geografische locatie (land/stad niveau)
  • IP-adres (geanonimiseerd)

Technische Gegevens:

  • Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën
  • Logbestanden
  • Web beacons/pixels

3.2 Informatie die U Verstrekt

We verzamelen momenteel geen persoonlijke informatie direct omdat we geen gebruikersaccounts vereisen. We kunnen echter verzamelen:

  • Informatie verstrekt via contactformulieren (indien van toepassing)
  • E-mailadres als u zich abonneert op updates (indien van toepassing)

3.3 Informatie van Derden

Wanneer u doorklinkt naar ticketverkopers (Viagogo, StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet, SportsEvents365 en anderen), kunnen we ontvangen:

  • Bevestiging dat u de verkoperssite hebt bezocht
  • Of een transactie is voltooid (niet de transactiedetails)
  • Commissiegerelateerde gegevens (geen persoonlijke informatie)

4. Wettelijke Grondslag voor Verwerking (AVG)

We verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Toestemming: Voor analytische cookies en vergelijkbare technologieën vertrouwen we op uw toestemming verkregen via onze cookiebanner.

Gerechtvaardigde Belangen: Voor basisfunctionaliteit en beveiliging van de website vertrouwen we op onze gerechtvaardigde belangen om:

  • Onze Service te leveren en te verbeteren
  • Websitebeveiliging te waarborgen en fraude te voorkomen
  • Te begrijpen hoe gebruikers met onze Service omgaan

5. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie voor:

  • Serviceverlening: Ticketvergelijkingen weergeven en u naar verkoperssites leiden
  • Analyse: Gebruikersgedrag begrijpen om onze Service te verbeteren
  • Prestaties: Siteprestaties monitoren en technische problemen oplossen
  • Gebruikerservaring: Inhoud en lay-out optimaliseren op basis van gebruikspatronen
  • Wettelijke Naleving: Voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze voorwaarden handhaven

6. Gegevens Delen en Openbaarmaking

6.1 Dienstverleners

We delen uw informatie met:

PostHog (Analyseplatform)

  • Doel: Website-analyse en tracking van gebruikersgedrag
  • Gegevens: Gebruiksgegevens, apparaatinformatie, geanonimiseerde IP
  • Locatie: Amazon Web Services (AWS) regio eu-central-1
  • Privacybeleid: https://posthog.com/privacy

Amazon Web Services (AWS)

  • Doel: Websitehosting en infrastructuur
  • Gegevens: Alle gegevens verwerkt via onze Service
  • Locatie: Regio eu-north-1
  • Privacybeleid: https://aws.amazon.com/privacy/

6.2 Ticketverkopers

Wanneer u op een ticketlink klikt, kan de betreffende verkoper weten:

  • Dat u van Ticketseal kwam
  • Uw algemene interesse (bijv. specifieke wedstrijd/evenement)
  • Geen persoonlijke gegevens worden actief door ons gedeeld

6.3 Wettelijke Vereisten

We kunnen informatie openbaar maken indien vereist door:

  • Gerechtelijk bevel of juridische procedure
  • Overheids- of regelgevende autoriteiten
  • Bescherming van rechten, eigendom of veiligheid

7. Gegevensbewaring

We bewaren uw gegevens voor de volgende perioden:

  • Analysegegevens: 12 maanden vanaf verzameling
  • Serverlogs: 30 dagen
  • Cookiegegevens: Zoals gespecificeerd in ons Cookiebeleid

Na deze perioden worden gegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd.

8. Uw Rechten onder de AVG

Als EU-inwoner heeft u de volgende rechten:

8.1 Uw Specifieke Rechten

  • Toegang: Een kopie van uw persoonsgegevens aanvragen
  • Rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens aanvragen
  • Wissen ("Recht op Vergetelheid"): Verwijdering van uw gegevens aanvragen
  • Beperking: Beperkte verwerking van uw gegevens aanvragen
  • Portabiliteit: Uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
  • Geautomatiseerde Besluitvorming: Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde beslissingen

8.2 Hoe U Uw Rechten Uitoefent

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via info@ticketseal.com. We zullen binnen 30 dagen reageren.

8.3 Recht op Klacht

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit als u denkt dat we uw privacyrechten hebben geschonden.

9. Cookiebeleid

9.1 Welke Cookies We Gebruiken

Essentiële Cookies: Vereist voor websitefunctionaliteit

  • Sessiebeheer
  • Beveiligingsfuncties

Analytische Cookies (met toestemming): Gebruikt om gebruik te begrijpen

  • PostHog tracking cookies
  • Prestatiemonitoring

9.2 Cookies Beheren

U kunt cookies beheren via:

  • Onze cookietoestemmingsbanner
  • Uw browserinstellingen
  • PostHog opt-out: [PostHog opt-out link toevoegen]

10. Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • HTTPS-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Regelmatige beveiligingsaudits
  • Toegangscontroles en authenticatie
  • Regelmatige updates en patches
  • AWS infrastructuurbeveiliging

Geen enkele methode van overdracht via internet is echter 100% veilig.

11. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan het uwe. We zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn:

  • Standaard Contractuele Clausules (indien van toepassing)
  • Adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie
  • Privacy Shield-kader (indien van toepassing)

12. Privacy van Kinderen

Onze Service is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

13. Links van Derden

Onze Service bevat links naar externe ticketverkopers. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe sites. We moedigen u aan om hun privacybeleid te bekijken.

14. Wijzigingen aan Dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van wijzigingen door:

  • Het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen
  • De datum "Laatst bijgewerkt" bij te werken
  • Een melding op onze website weer te geven

15. Contact Opnemen

Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via:

E-mail: info@ticketseal.com Adres: De Nieuwe Erven 3, Unit 13566, 5431 NV Cuijk