Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 novembre 2024 Date d'entrée en vigueur : 16 novembre 2024

1. Introduction

Bienvenue sur Ticketseal (« nous », « notre » ou « nos »). Nous exploitons le site Web ticketseal.com (le « Service »), qui fournit des services de comparaison de prix de billets de football sur plusieurs plateformes de revente de billets.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.

2. Informations du Responsable du Traitement

Ticketseal est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Informations de Contact :

  • Site Web : ticketseal.com
  • Email : info@ticketseal.com
  • Adresse : De Nieuwe Erven 3, Unité 13566, 5431 NV Cuijk

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessus.

3. Informations que Nous Collectons

3.1 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre Service, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation :

Données Analytiques (via PostHog) :

  • Pages vues et pages visitées
  • Temps passé sur les pages
  • Événements de clic et interactions
  • Sources de référence
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Type d'appareil (ordinateur/mobile/tablette)
  • Résolution d'écran
  • Localisation géographique (niveau pays/ville)
  • Adresse IP (anonymisée)

Données Techniques :

  • Cookies et technologies de suivi similaires
  • Fichiers journaux
  • Balises Web/pixels

3.2 Informations que Vous Fournissez

Nous ne collectons actuellement pas d'informations personnelles directement car nous n'exigeons pas de comptes utilisateur. Cependant, nous pouvons collecter :

  • Informations fournies via les formulaires de contact (le cas échéant)
  • Adresse e-mail si vous vous abonnez aux mises à jour (le cas échéant)

3.3 Informations de Tiers

Lorsque vous cliquez sur des vendeurs de billets (Viagogo, StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet, SportsEvents365 et autres), nous pouvons recevoir :

  • Confirmation que vous avez visité le site du vendeur
  • Si une transaction a été effectuée (pas les détails de la transaction)
  • Données liées aux commissions (aucune information personnelle)

4. Base Juridique du Traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Consentement : Pour les cookies analytiques et technologies similaires, nous nous appuyons sur votre consentement obtenu via notre bannière de cookies.

Intérêts Légitimes : Pour la fonctionnalité de base du site Web et la sécurité, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour :

  • Fournir et améliorer notre Service
  • Assurer la sécurité du site Web et prévenir la fraude
  • Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service

5. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fourniture du Service : Afficher les comparaisons de billets et vous diriger vers les sites des vendeurs
  • Analytique : Comprendre le comportement des utilisateurs pour améliorer notre Service
  • Performance : Surveiller les performances du site et corriger les problèmes techniques
  • Expérience Utilisateur : Optimiser le contenu et la mise en page en fonction des modèles d'utilisation
  • Conformité Légale : Se conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions

6. Partage et Divulgation de Données

6.1 Prestataires de Services

Nous partageons vos informations avec :

PostHog (Plateforme d'Analytique)

  • Objectif : Analytique du site Web et suivi du comportement des utilisateurs
  • Données : Données d'utilisation, informations sur l'appareil, IP anonymisée
  • Localisation : Amazon Web Services (AWS) région eu-central-1
  • Politique de Confidentialité : https://posthog.com/privacy

Amazon Web Services (AWS)

  • Objectif : Hébergement de site Web et infrastructure
  • Données : Toutes les données traitées via notre Service
  • Localisation : Région eu-north-1
  • Politique de Confidentialité : https://aws.amazon.com/privacy/

6.2 Vendeurs de Billets

Lorsque vous cliquez sur un lien de billet, le vendeur respectif peut savoir :

  • Que vous venez de Ticketseal
  • Votre intérêt général (par exemple, match/événement spécifique)
  • Aucune donnée personnelle n'est activement partagée par nous

6.3 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer des informations si requis par :

  • Ordonnance du tribunal ou procédure judiciaire
  • Autorités gouvernementales ou réglementaires
  • Protection des droits, de la propriété ou de la sécurité

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données pour les périodes suivantes :

  • Données Analytiques : 12 mois à compter de la collecte
  • Journaux du Serveur : 30 jours
  • Données de Cookies : Comme spécifié dans notre Politique de Cookies

Après ces périodes, les données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

8. Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident de l'UE, vous disposez des droits suivants :

8.1 Vos Droits Spécifiques

  • Accès : Demander une copie de vos données personnelles
  • Rectification : Demander la correction de données inexactes
  • Effacement (« Droit à l'Oubli ») : Demander la suppression de vos données
  • Limitation : Demander un traitement limité de vos données
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
  • Opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes
  • Prise de Décision Automatisée : Droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées

8.2 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@ticketseal.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

8.3 Droit de Plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale si vous pensez que nous avons violé vos droits à la vie privée.

9. Politique de Cookies

9.1 Quels Cookies Nous Utilisons

Cookies Essentiels : Requis pour la fonctionnalité du site Web

  • Gestion de session
  • Fonctionnalités de sécurité

Cookies Analytiques (avec consentement) : Utilisés pour comprendre l'utilisation

  • Cookies de suivi PostHog
  • Surveillance des performances

9.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer les cookies via :

  • Notre bannière de consentement aux cookies
  • Les paramètres de votre navigateur
  • Désactivation PostHog : [Inclure le lien de désactivation PostHog]

10. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS pour toute transmission de données
  • Audits de sécurité réguliers
  • Contrôles d'accès et authentification
  • Mises à jour et correctifs réguliers
  • Sécurité de l'infrastructure AWS

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

11. Transferts Internationaux de Données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place :

  • Clauses Contractuelles Types (le cas échéant)
  • Décisions d'adéquation de la Commission européenne
  • Cadre Privacy Shield (le cas échéant)

12. Confidentialité des Enfants

Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

13. Liens Tiers

Notre Service contient des liens vers des vendeurs de billets tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

14. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en :

  • Publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page
  • Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
  • Affichant un avis sur notre site Web

15. Nous Contacter

Pour des questions sur cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : info@ticketseal.com Adresse : De Nieuwe Erven 3, Unité 13566, 5431 NV Cuijk