Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 16 de novembro de 2024
Data de entrada em vigor: 16 de novembro de 2024

1. Introducao

Bem-vindo a Ticketseal ("nos", "nosso" ou "nos"). Operamos o website ticketseal.com (o "Servico"), que disponibiliza comparacao de precos de bilhetes de futebol em varias plataformas de revenda.

Esta Politica de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos a sua informacao quando visita o nosso website. Leia atentamente esta politica. Se nao concordar com os termos, por favor nao utilize o site.

2. Informacao do Responsavel pelo Tratamento

A Ticketseal e o responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Informacao de contacto:

  • Website: ticketseal.com
  • Email: info@ticketseal.com
  • Morada: De Nieuwe Erven 3, Unit 13566, 5431 NV Cuijk

Para quaisquer questoes relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos pelo email acima.

3. Informacao que Recolhemos

3.1 Informacao Recolhida Automaticamente

Quando visita o nosso Servico, recolhemos automaticamente certas informacoes sobre o seu dispositivo e utilizacao:

Dados de analise (via PostHog):

  • Visualizacoes de pagina e paginas visitadas
  • Tempo passado nas paginas
  • Eventos de clique e interacoes
  • Fontes de referencia
  • Tipo e versao do browser
  • Sistema operativo
  • Tipo de dispositivo (desktop/telemovel/tablet)
  • Resolucao do ecra
  • Localizacao geografica (pais/cidade)
  • Endereco IP (anonimizado)

Dados tecnicos:

  • Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes
  • Ficheiros de registo
  • Web beacons/pixels

3.2 Informacao que Fornece

Atualmente nao recolhemos informacao pessoal diretamente, uma vez que nao exigimos contas de utilizador. No entanto, podemos recolher:

  • Informacao fornecida atraves de formularios de contacto (se aplicavel)
  • Endereco de email se subscrever atualizacoes (se aplicavel)

3.3 Informacao de Terceiros

Quando clica para fornecedores de bilhetes (Viagogo, StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet, SportsEvents365, e outros), podemos receber:

  • Confirmacao de que visitou o site do fornecedor
  • Se uma transacao foi concluida (nao os detalhes da transacao)
  • Dados relacionados com comissoes (sem informacao pessoal)

4. Base Legal para o Tratamento (RGPD)

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento: Para cookies de analise e tecnologias semelhantes, baseamo-nos no seu consentimento obtido atraves do nosso banner de cookies.

Interesses legitimos: Para funcionalidade basica do website e seguranca, baseamo-nos nos nossos interesses legitimos para:

  • Fornecer e melhorar o nosso Servico
  • Garantir a seguranca do website e prevenir fraude
  • Compreender como os utilizadores interagem com o nosso Servico

5. Como Usamos a Sua Informacao

Usamos a informacao recolhida para:

  • Prestacao do Servico: Apresentar comparacoes de bilhetes e direciona-lo para os sites dos fornecedores
  • Analise: Compreender o comportamento do utilizador para melhorar o Servico
  • Desempenho: Monitorizar o desempenho do site e resolver problemas tecnicos
  • Experiencia do Utilizador: Otimizar conteudo e layout com base nos padroes de utilizacao
  • Conformidade Legal: Cumprir obrigacoes legais e fazer cumprir os nossos termos

6. Partilha e Divulgacao de Dados

6.1 Prestadores de Servico

Partilhamos a sua informacao com:

PostHog (Plataforma de analise)

  • Finalidade: Analise do website e rastreio do comportamento do utilizador
  • Dados: Dados de utilizacao, informacao do dispositivo, IP anonimizado
  • Localizacao: Amazon Web Services (AWS) regiao eu-central-1
  • Politica de privacidade: https://posthog.com/privacy

Amazon Web Services (AWS)

  • Finalidade: Alojamento do website e infraestrutura
  • Dados: Todos os dados processados atraves do nosso Servico
  • Localizacao: regiao eu-north-1
  • Politica de privacidade: https://aws.amazon.com/privacy/

6.2 Fornecedores de Bilhetes

Quando clica num link de bilhetes, o respetivo fornecedor pode saber:

  • Que chegou a partir do Ticketseal
  • O seu interesse geral (por exemplo, um jogo/evento especifico)
  • Nao partilhamos ativamente dados pessoais

6.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar informacao se exigido por:

  • Ordem judicial ou processo legal
  • Autoridades governamentais ou reguladoras
  • Protecao de direitos, propriedade ou seguranca

7. Retencao de Dados

Conservamos os seus dados pelos seguintes periodos:

  • Dados de analise: 12 meses a partir da recolha
  • Registos do servidor: 30 dias
  • Dados de cookies: Conforme especificado na nossa Politica de Cookies

Apos estes periodos, os dados sao automaticamente eliminados ou anonimizados.

8. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Como residente na UE, tem os seguintes direitos:

8.1 Direitos Especificos

  • Acesso: Solicitar uma copia dos seus dados pessoais
  • Retificacao: Solicitar a correcao de dados imprecisos
  • Apagamento ("Direito a ser esquecido"): Solicitar a eliminacao dos seus dados
  • Limitacao: Solicitar o tratamento limitado dos seus dados
  • Portabilidade: Receber os seus dados num formato legivel por maquina
  • Oposicao: Opor-se ao tratamento com base em interesses legitimos
  • Decisoes automatizadas: Direito a nao ficar sujeito a decisoes automatizadas

8.2 Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em info@ticketseal.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

8.3 Direito de Reclamar

Tem o direito de apresentar uma reclamacao junto da sua autoridade de controlo local se considerar que violamos os seus direitos de privacidade.

9. Politica de Cookies

9.1 Que Cookies Usamos

Cookies essenciais: Necessarios para a funcionalidade do website

  • Gestao de sessao
  • Funcionalidades de seguranca

Cookies de analise (com consentimento): Usados para compreender a utilizacao

  • Cookies de rastreio do PostHog
  • Monitorizacao de desempenho

9.2 Gestao de Cookies

Pode gerir os cookies atraves de:

  • O nosso banner de consentimento de cookies
  • As definicoes do seu browser
  • Opt-out do PostHog: [Incluir link de opt-out do PostHog]

10. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados:

  • Encriptacao HTTPS para toda a transmissao de dados
  • Auditorias de seguranca regulares
  • Controlos de acesso e autenticacao
  • Atualizacoes e patches regulares
  • Seguranca da infraestrutura AWS

No entanto, nenhum metodo de transmissao na Internet e 100% seguro.

11. Transferencias Internacionais de Dados

A sua informacao pode ser transferida e tratada em paises diferentes do seu. Garantimos salvaguardas adequadas:

  • Clausulas Contratuais-Tipo (quando aplicavel)
  • Decisoes de adequacao da Comissao Europeia
  • Quadro de Privacidade (quando aplicavel)

12. Privacidade de Menores

O nosso Servico nao se destina a menores de 16 anos. Nao recolhemos intencionalmente informacao pessoal de menores de 16 anos. Se for pai/madre ou encarregado de educacao e acreditar que o seu filho nos forneceu informacao pessoal, contacte-nos.

13. Links de Terceiros

O nosso Servico contem links para fornecedores de bilhetes de terceiros. Nao somos responsaveis pelas praticas de privacidade desses sites externos. Recomendamos que reveja as respetivas politicas de privacidade.

14. Alteracoes a Esta Politica de Privacidade

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade ocasionalmente. Notificaremos quaisquer alteracoes:

  • Publicando a nova Politica de Privacidade nesta pagina
  • Atualizando a data de "Ultima atualizacao"
  • Exibindo um aviso no nosso website

15. Contacte-nos

Para questoes sobre esta Politica de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

Email: info@ticketseal.com
Morada: De Nieuwe Erven 3, Unit 13566, 5431 NV Cuijk