Política de Privacidad

Última actualización: 16 de noviembre de 2024 Fecha de entrada en vigor: 16 de noviembre de 2024

1. Introducción

Bienvenido a Ticketseal ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Operamos el sitio web ticketseal.com (el "Servicio"), que proporciona servicios de comparación de precios de entradas de fútbol en múltiples plataformas de reventa de entradas.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web. Por favor, lea esta política de privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad, por favor no acceda al sitio.

2. Información del Responsable del Tratamiento

Ticketseal es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Información de Contacto:

  • Sitio web: ticketseal.com
  • Correo electrónico: info@ticketseal.com
  • Dirección: De Nieuwe Erven 3, Unidad 13566, 5431 NV Cuijk

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en la dirección de correo electrónico anterior.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro Servicio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y uso:

Datos Analíticos (a través de PostHog):

  • Vistas de página y páginas visitadas
  • Tiempo dedicado en las páginas
  • Eventos de clic e interacciones
  • Fuentes de referencia
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo
  • Tipo de dispositivo (escritorio/móvil/tableta)
  • Resolución de pantalla
  • Ubicación geográfica (nivel de país/ciudad)
  • Dirección IP (anonimizada)

Datos Técnicos:

  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares
  • Archivos de registro
  • Balizas web/píxeles

3.2 Información que Usted Proporciona

Actualmente no recopilamos información personal directamente ya que no requerimos cuentas de usuario. Sin embargo, podemos recopilar:

  • Información proporcionada a través de formularios de contacto (si corresponde)
  • Dirección de correo electrónico si se suscribe a actualizaciones (si corresponde)

3.3 Información de Terceros

Cuando hace clic en vendedores de entradas (Viagogo, StubHub, LiveFootballTickets, FootballTicketNet, SportsEvents365 y otros), podemos recibir:

  • Confirmación de que visitó el sitio del vendedor
  • Si se completó una transacción (no los detalles de la transacción)
  • Datos relacionados con comisiones (sin información personal)

4. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Para cookies analíticas y tecnologías similares, nos basamos en su consentimiento obtenido a través de nuestro banner de cookies.

Intereses Legítimos: Para la funcionalidad básica del sitio web y la seguridad, nos basamos en nuestros intereses legítimos para:

  • Proporcionar y mejorar nuestro Servicio
  • Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude
  • Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio

5. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información recopilada para:

  • Prestación del Servicio: Mostrar comparaciones de entradas y dirigirle a sitios de vendedores
  • Análisis: Comprender el comportamiento del usuario para mejorar nuestro Servicio
  • Rendimiento: Monitorear el rendimiento del sitio y solucionar problemas técnicos
  • Experiencia del Usuario: Optimizar contenido y diseño según patrones de uso
  • Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

6. Compartir y Divulgación de Datos

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos su información con:

PostHog (Plataforma de Análisis)

  • Propósito: Análisis del sitio web y seguimiento del comportamiento del usuario
  • Datos: Datos de uso, información del dispositivo, IP anonimizada
  • Ubicación: Amazon Web Services (AWS) región eu-central-1
  • Política de Privacidad: https://posthog.com/privacy

Amazon Web Services (AWS)

  • Propósito: Alojamiento web e infraestructura
  • Datos: Todos los datos procesados a través de nuestro Servicio
  • Ubicación: Región eu-north-1
  • Política de Privacidad: https://aws.amazon.com/privacy/

6.2 Vendedores de Entradas

Cuando hace clic en un enlace de entrada, el vendedor respectivo puede saber:

  • Que llegó desde Ticketseal
  • Su interés general (por ejemplo, partido/evento específico)
  • No se comparte activamente ningún dato personal por nuestra parte

6.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si lo requiere:

  • Orden judicial o proceso legal
  • Autoridades gubernamentales o reguladoras
  • Protección de derechos, propiedad o seguridad

7. Retención de Datos

Retenemos sus datos durante los siguientes períodos:

  • Datos Analíticos: 12 meses desde la recopilación
  • Registros del Servidor: 30 días
  • Datos de Cookies: Como se especifica en nuestra Política de Cookies

Después de estos períodos, los datos se eliminan o anonimizan automáticamente.

8. Sus Derechos Bajo el RGPD

Como residente de la UE, tiene los siguientes derechos:

8.1 Sus Derechos Específicos

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos
  • Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar eliminación de sus datos
  • Restricción: Solicitar procesamiento limitado de sus datos
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
  • Objeción: Objetar el procesamiento basado en intereses legítimos
  • Toma de Decisiones Automatizada: Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas

8.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@ticketseal.com. Responderemos dentro de 30 días.

8.3 Derecho a Presentar Queja

Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local si cree que hemos violado sus derechos de privacidad.

9. Política de Cookies

9.1 Qué Cookies Usamos

Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad del sitio web

  • Gestión de sesión
  • Características de seguridad

Cookies Analíticas (con consentimiento): Usadas para comprender el uso

  • Cookies de seguimiento de PostHog
  • Monitoreo de rendimiento

9.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar las cookies a través de:

  • Nuestro banner de consentimiento de cookies
  • La configuración de su navegador
  • Exclusión de PostHog: [Incluir enlace de exclusión de PostHog]

10. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

  • Cifrado HTTPS para toda transmisión de datos
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Controles de acceso y autenticación
  • Actualizaciones y parches regulares
  • Seguridad de infraestructura AWS

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas:

  • Cláusulas Contractuales Estándar (cuando corresponda)
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Marco Privacy Shield (cuando corresponda)

12. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si es padre y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos.

13. Enlaces de Terceros

Nuestro Servicio contiene enlaces a vendedores de entradas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio mediante:

  • Publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página
  • Actualización de la fecha de "Última actualización"
  • Visualización de un aviso en nuestro sitio web

15. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@ticketseal.com Dirección: De Nieuwe Erven 3, Unidad 13566, 5431 NV Cuijk